Customer Service

Exceptionel kundeservice er en af nøglerne til fastholdelse af kunder og øge væksten!

Vores kundeservice træningsprogrammer kan være med til at hjælpe jeres organisation til at etablere en service strategi og adfærdsmæssige servicestandarder, gennem programmer for jeres for jeres front-line medarbejdere, hvad enten det er ansigt til ansigt eller over telefonen.

Vore Impact Service programmer tilfører reel værdi til jeres organisation og kunder, og øger jeres Customer Care standarder!  Vores kundeservice Træning kan skræddersyes som in-house programmer. Vores kundeservice programmer giver jeres medarbejdere færdigheder, som øger deres mulighed for at skabe relationer, som er hjørnestenen i fremragende kundepleje.

Udbyttet kan blandt andet være:

  • Sætte standarder for exceptionel kundeservice
  • Identificer fordelene ved god kundeservice
  • Genkend barriere for fremragende kundeservice
  • Tilpasning af service til specifikke kunder
  • Vurdere kunders adfærd og stilarter for at tilpasse servicen
  • Teknikker til behandling af vrede kunder eller kunder som er kede af det
  • Personlig handlingsplan for at forbedre egne servicekompetencer
  • Kommunikation med empati
  • Mere tilfredse kunder

Vi arbejder med front line medarbejdere, team ledere, interne og eksterne support medarbejdere, intern salg & service, ledere, medarbejdere i Call Centre, Help Desk og reklamations afdelinger.

Hør mere her

 

Eller forespørg os: jesper@2begreat.dk